TÈCNICS PROPIS

 

Signpost és el soci ideal per proporcionar programari i maquinari a escoles. Per a nosaltres, l'aspecte més important de la col·laboració és el servei. El que les escoles volen és utilitzar tots els programes sense problemes que requereixin molt de temps per resoldre. Si la instal·lació no surt bé, no volem que el coordinador informàtic hi hagi de dedicar tot el seu temps: podeu posar-vos en contacte amb el nostre centre d'assistència per obtenir ajuda. Els treballadors del nostre centre d'assistència disposen d'amplis coneixements per poder-vos ajudar de manera ràpida i eficaç. A més, si hi ha algun problema de maquinari, no volem que el coordinador d'informàtica hagi de portar l'aparell a un dels nostres punts de servei i s'hagi d'esperar setmanes abans no li solucionin el problema, cosa que veiem que passa en moltes altres empreses.

TÈCNICS PROPIS ACREDITATS

Signpost treballa sobretot amb HP i Lenovo. Hem escollit aquests socis perquè ofereixen productes de molt bona qualitat, i també perquè permeten que fem les reparacions nosaltres mateixos. Els nostres tècnics disposen dels diplomes i certificats adequats, per la qual cosa tenen autorització d'HP i Lenovo per realitzar reparacions. Per a l'escola això significa que les reparacions són molt més ràpides i que nosaltres mateixos ens podem encarregar del diagnòstic. Els nostres tècnics treballen des del centre d'assistència, però són mòbils. En cas que es produeixi algun problema, van a l'escola per intentar resoldre'l o per fer-ne un primer diagnòstic i endur-se l'aparell per reparar-lo. I en aquest cas, ho tramitem ràpidament, així que l'escola pot estar segura que l'hi tornarem l'aparell de seguida.

TÈCNICS EN PROJECTES AMB ORDINADORS PORTÀTILS

Si les escoles es decanten per un projecte amb ordinadors portàtils, encara és més important que un tècnic en faci un seguiment de prop: els coordinadors d'informàtica no poden passar-se hores i hores arreglant portàtils. S'assigna a cada escola un tècnic propi que coneixerà l'escola i el seu projecte educatiu: aquest tècnic anirà a l'escola diversos cops per setmana per realitzar les reparacions necessàries. El fet que sempre sigui la mateixa persona fa que tot resulti més agradable per a tothom. El nostre tècnic coneix l'escola, i l'escola no ha de perdre temps ensenyant-li el camí o explicant-li en què consisteix el problema.